Страх публичных выступлений: ораторское искусство, часть 2

Обязательно прочитайте первую часть об ораторском искусстве. Там мы разобрали шесть правил ведущего. Теперь давайте поговорим о моменте, который часто останавливает ещё до применения этих правил: вы всё подготовили, но нажать «Начать эфир» почему-то страшно.

Представьте, что вы выходите на сцену и говорите: «Друзья, встаньте, пожалуйста, если вам удобно». Часть людей может последовать вашей просьбе. В эфире похожим приглашением будет: «Кто меня слышит, напишите плюс в чат». Вы произнесли несколько слов — и предложили людям действие.

Это и есть влияние ведущего. Вы можете задать тему, предложить игру, обратить внимание на важную мысль. Такая возможность требует ответственности: слушатели сами решают, участвовать ли им. Даже убедительная просьба не гарантирует общего согласия.

Но давайте заметим другое: у вас уже есть возможность начать взаимодействие. Не обязательно выходить к людям с ощущением, что сейчас вам будут ставить оценку за каждое слово.

Чего мы боимся перед выступлением

«Я забуду, что говорить». «Кто-нибудь задаст вопрос, а я не отвечу». «Все увидят, что я волнуюсь». За словом «страшно» могут прятаться совершенно разные ожидания.

Попробуйте назвать своё. Чего именно вы ждёте от первого эфира: тишины, насмешек, собственной ошибки? С конкретной задачей проще работать. Если боитесь забыть тему, можно подготовить заметки. Если тревожит техника — сделать пробную запись. Если пугают вопросы — заранее продумать несколько возможных ответов.

И вот что важно: волнение бывает и у опытных выступающих. Само по себе оно ещё не говорит, что вы плохо подготовлены или вам нечего предложить людям. Можно переживать и при этом продолжать разговор. Для начала поставьте посильную цель: донести одну мысль и услышать ответы зрителей.

Будь собой: какую роль вы пытаетесь удержать?

Вернёмся к нашему первому правилу — будь собой.

Допустим, перед эфиром вы решили: сейчас буду самым весёлым, самым уверенным, самым находчивым человеком. Улыбаться нужно постоянно. На каждый комментарий — немедленная шутка. Любая пауза запрещена. А если в жизни вы совсем другой?

Получается, вы одновременно ведёте эфир и следите за тем, чтобы не выйти из придуманной роли. «Я достаточно бодро говорю? А сейчас похож на того ведущего? А вдруг заметят, что я притворяюсь?» Вы сами добавили себе работу.

Попробуйте дать себе больше свободы. Вы спокойный человек? Объясняйте спокойно. Любите разбираться в деталях? Сделайте это своей особенностью. Умеете замечать смешное в обычных ситуациях? Используйте собственные наблюдения.

У других стримеров можно учиться: посмотреть, как они начинают разговор, формулируют вопросы, возвращаются к теме. Затем попробуйте приём в своей манере. Копировать целиком чужой характер, голос и реакции для этого не требуется.

Вас будут воспринимать по-разному. Кто-то оценит вашу обстоятельность, кому-то захочется более быстрого темпа. По одной реакции нельзя понять, как к вам относятся все остальные. А развивать речь можно без требования сначала стать другим человеком.

Каждый незнакомец — потенциальный друг

Что меняется, когда вы представляете зрителей доброжелательными собеседниками? Можно выйти с интересом: кто сегодня пришёл, что им знакомо, о чём они хотят спросить?

Вместо ожидания подвоха попробуйте начать так, как начали бы встречу с людьми, с которыми хотите познакомиться:

«Привет! Сегодня пробуем новую игру. Кто уже проходил её, а кто будет разбираться вместе со мной?»

Эта установка не требует считать каждого близким другом. Вы сохраняете личные границы и право остановить неприятный разговор. Но заранее готовиться к сражению со всем чатом тоже утомительно.

Бывает, человек резко написал, потому что у него тяжёлый день. Бывает, он неудачно выразился, действительно с вами не согласен или намеренно провоцирует. По одному сообщению вы не узнаете его историю. Поэтому не спешите ни объявлять человека плохим, ни объяснять его поведение «внутренними проблемами».

Попробуйте сначала понять содержание. Есть полезное замечание — используйте его. Есть вопрос — уточните. Есть оскорбление — обозначьте границу. Сочувствие вполне совместимо с уважением к себе.

Смещаем внимание с себя в диалог

Представьте, что всё внимание вы направили на себя: как сижу, как выгляжу, куда деть руки, почему голос сейчас прозвучал странно? При таком количестве задач легко потерять сам разговор.

Давайте добавим другую задачу: понять, что происходит у зрителя. Например, вы спрашиваете:

— Ребята, как вам новый фон? Картинку хорошо видно?

— Красиво, но лицо темновато.

— Спасибо, сейчас поправлю свет. Так лучше?

У вас появилась конкретная совместная работа. Вы услышали ответ и что-то с ним сделали. Теперь можно перейти к теме эфира.

С игрой получится так же: «Что выбираем сначала?» — «Почему именно этот вариант?» — «Давайте попробуем и посмотрим, что изменится». Со знакомой темой: «У кого была такая ситуация?» — «А что оказалось самым сложным?»

Для тренировки выбирайте вопросы, на которые человеку удобно ответить. «Первый эфир уже был или пока готовитесь?» понятнее, чем внезапное «Ну, рассказывайте что-нибудь».

Не превращайте вопросы в бесконечную проверку, нравитесь ли вы чату. Спросили о фоне, получили ответ, поправили — двигаемся дальше. У зрителей есть и тема, ради которой они пришли.

Если пока никто не отвечает, можно продолжить: «Я начну со своего варианта, а вы подключайтесь». Оставьте людям возможность участвовать без требования немедленно спасать вас от тишины.

Подготовьте опору для разговора

Естественная речь и подготовка отлично уживаются вместе. Подумайте, о чём вы хотите поговорить, и запишите короткий маршрут: начало, несколько основных мыслей, пример, завершение.

Допустим, тема — подготовка первого стрима. На листе могут быть всего четыре пункта: зачем вы выходите в эфир, что проверяете перед запуском, какой вопрос задаёте зрителям и с каким выводом заканчиваете.

Рядом полезно записать точные названия или данные, которые важно передать без ошибки. Остальное попробуйте объяснить своими словами. Дословное заучивание всего выступления подходит не каждому: забытая фраза может отвлечь от смысла, который вы хорошо понимаете.

Проговорите начало вслух. Проверьте, получается ли перейти от приветствия к теме. Для эфира можно подготовить такую опору:

«Привет! Сегодня покажу, что проверяю перед запуском трансляции. Начнём со звука, потом посмотрим на кадр. А вы напишите, что у вас чаще вызывает сложности».

Дальше у вас уже есть направление. Можно слышать зрителей, менять формулировки и возвращаться к заметкам по мере необходимости.

Что делать, если вы сбились

Вот вы говорили, отвлеклись на комментарий — и забыли продолжение. Что теперь?

Сделайте паузу. Посмотрите на свой план. Попробуйте коротко повторить, к чему уже пришли: «Итак, со звуком разобрались. Теперь перейдём к…» Или спокойно обозначьте переход: «На секунду сверюсь с заметками, чтобы не пропустить важное».

Если предложение получилось запутанным, его можно начать заново: «Сейчас объясню проще». Если неверно назвали факт — исправить: «Здесь я оговорился. Правильно будет так…»

Это обычные действия ведущего, которые можно заранее отрепетировать. Вы не обязаны спасать каждую заминку потоком слов или длинными извинениями.

И не нужно специально изображать растерянность ради сочувствия зрителей. Для живого разговора достаточно тех неожиданностей, которые возникают сами.

Критика и каверзные вопросы: как сохранить направление

Резкий комментарий легко занимает всё внимание. Был целый эфир, интересные ответы, хорошая история — а в памяти осталось одно «скучно». Давайте посмотрим, что с таким сообщением можно сделать.

Если есть конкретика, воспользуйтесь ею: «Слишком тихо» — повод проверить звук. «Непонятно, о какой настройке речь» — повод показать её ещё раз. Замечание может помочь сделать эфир понятнее.

Если конкретики нет, можно один раз уточнить: «Что именно хочется изменить: тему, темп или объяснение?» При содержательном ответе у вас появится материал для разговора. Если человек продолжает только задевать, беседу можно завершить.

Для разных ситуаций пригодятся простые фразы:

• Несогласие: «Вижу, у вас другой опыт. Что именно у вас происходило?»
• Не знаете ответа: «Сейчас не уверен. Проверю, прежде чем утверждать».
• Вопрос о личном: «Эту часть жизни оставлю за кадром. Вернёмся к нашей теме».
• Оскорбление: «Обсуждать тему можно, оскорблять участников — нельзя».

Ведущий не обязан выигрывать каждый спор. У вас есть другие зрители, которым тоже нужно внимание. Если человек продолжает нарушать правила общения, используйте доступные инструменты модерации и возвращайтесь к эфиру.

Начинаем с посильной практики

Прочитать статью — хорошее начало. Дальше попробуйте небольшой шаг, который сможете повторить.

Сначала запишите короткий рассказ для себя. Затем объясните ту же мысль знакомому и попросите назвать один понятный момент и один, который стоит пояснить. После этого выберите небольшой формат выступления или эфира с ясной темой и завершением.

Для первой записи можно взять две-три минуты. Это объём упражнения, который удобно пересмотреть. Длительность ваших будущих эфиров вы будете выбирать под задачу и формат.

Перед запуском проверьте технику, устройтесь удобно, уберите лишние отвлекающие вещи. Дайте себе немного времени спокойно начать. Волнение может остаться — заранее подготовленные действия помогут знать, что делать дальше.

После практики задайте себе три вопроса:

1. Что я сегодня смог объяснить?
2. В какой момент возник контакт со слушателем?
3. Что одно я попробую улучшить в следующий раз?

Так у вас появляются конкретные наблюдения. «Сегодня я ответил на вопрос, хотя сначала растерялся» говорит о проделанной работе больше, чем общее «я всё ещё неидеальный ведущий».

Если страх настолько сильный, что вы регулярно отказываетесь от важных для себя занятий или переживаете панику, стоит обсудить это с психологом или психотерапевтом. В такой ситуации может понадобиться больше поддержки, чем упражнения из статьи.

А пока вернитесь к своей ближайшей задаче. Какая мысль у вас есть для людей? Какой вопрос вы хотите им задать? С этого и можно начать следующий разговор.

Если готовитесь к первым эфирам в Likee и хотите обсудить старт с куратором нашего сообщества, найдите в приложении Likee ID Nochka1509.